Минцифры опубликовало рейтинг регионов по внедрению Платформы обратной связи (ПОС) за первое полугодие 2023 года.
При составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, разделёнными на два направления: работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования. В них оценивались, например, активность внедрения Платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем и уровень удовлетворённости ответами.
Топ-10 рейтинга регионов по работе в ПОС
- Калужская область
- Санкт-Петербург
- Курганская область
- Оренбургская область
- Липецкая область
- Ханты-Мансийский автономный округ и Белгородская область
- Ростовская область и Татарстан
- Удмуртия
- Ямало-Ненецкий автономный округ и Астраханская область
- Сахалинская область
Новые регионы также работают с ПОС — сейчас там подключены 67 региональных органов государственной власти, 224 органа местного самоуправления и 105 социально-значимых организаций.
Самые популярные темы обращений по стране
- Электронная запись на приём к врачу — 370,7 тыс.
- Медицина — 234 тыс.
- Автомобильные дороги — 175,9 тыс.
- Обязательное медстрахование (ОМС) — 117 тыс.
- Дворы и территории общего пользования — 86 тыс
ПОС — это платформа обратной связи для граждан, где можно обратиться к властям онлайн и решить свой вопрос. Это можно сделать на Госуслугах, мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе» или через виджеты ПОС на сайтах госорганов или официальных страницах в соцсетях.
Всего за первое полугодие через ПОС поступило более 1,5 млн обращений.